Termos e condições de venda

Estes Termos de Serviço têm como objetivo explicar os direitos, obrigações e regras aplicáveis entre você e nós ao acessar e utilizar este site, enviar pedidos e adquirir produtos. Leia atentamente estes termos antes de utilizar os serviços do site ou enviar um pedido.

1. Introdução e Âmbito de Aplicação

Estes Termos de Serviço aplicam-se a todas as atividades relacionadas ao acesso, navegação e utilização deste site, bem como à compra de produtos ou utilização dos serviços relacionados disponibilizados através do site.

Ao acessar este site, criar uma conta, enviar um pedido ou concluir uma compra, você declara que leu, compreendeu e concorda em aceitar estes Termos de Serviço e as demais políticas disponibilizadas no site, incluindo, entre outras, a Política de Privacidade, a Política de Envio, a Política de Cancelamento de Pedidos e a Política de Devolução e Troca.

Este site disponibiliza serviços de comércio eletrônico, incluindo apresentação de produtos, processamento de pedidos, suporte a pagamentos, organização de entregas e atendimento pós-venda. Prestaremos os serviços aplicáveis de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis e com as disposições destes Termos de Serviço.

2. Aceitação do Serviço e Formação do Contrato

Ao enviar um pedido através do site, você confirma que aceita estes Termos de Serviço e as políticas relacionadas do site, além de apresentar uma solicitação de compra.

Após o envio do pedido, realizaremos as verificações necessárias das informações do pedido, do status do pagamento e dos dados relacionados à transação. O pedido entrará no processo de cumprimento após a confirmação do estoque, do pagamento e da validação das informações do pedido.

A confirmação do pedido significa que recebemos sua solicitação de compra e iniciamos o processamento correspondente, não constituindo uma garantia absoluta de capacidade final de cumprimento.

Caso o pedido não possa ser cumprido devido à falta de estoque, erro evidente de preço, irregularidade no pagamento, suspeita de fraude ou outros motivos objetivos e razoáveis, poderemos cancelar o pedido correspondente e enviar uma notificação em tempo hábil. Caso o pagamento já tenha sido realizado, os valores recebidos serão devolvidos pelo mesmo método de pagamento utilizado.

3. Conta do Usuário e Responsabilidades

Algumas funcionalidades do site podem exigir a criação de uma conta ou o fornecimento de determinadas informações pessoais.

Você é responsável por garantir que as informações fornecidas sejam verdadeiras, precisas e atualizadas, incluindo, entre outras, nome, informações de contato e dados relacionados ao pedido. Informações incorretas ou incompletas fornecidas por você podem afetar o processamento do pedido ou o suporte pós-venda.

Você deve manter a segurança das informações de acesso à sua conta e é responsável pelas atividades realizadas através dela. Para proteger a segurança da conta, você não deve compartilhar o acesso da conta com terceiros.

Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, caso uma conta seja utilizada sem autorização, viole estes Termos de Serviço, afete a segurança do funcionamento do site ou envolva atividades inadequadas, poderemos tomar medidas como suspender ou encerrar o acesso à conta e fornecer notificações correspondentes conforme as circunstâncias específicas.

4. Produtos, Estoque e Informações de Preços

Faremos esforços razoáveis para garantir que as informações exibidas no site, incluindo descrições dos produtos, especificações, preços e disponibilidade, sejam precisas.

Os preços dos produtos, promoções e custos relacionados podem ser ajustados conforme condições de mercado, necessidades operacionais ou atualizações do sistema. Salvo disposição contrária da legislação aplicável, as informações da transação serão consideradas aquelas exibidas no site no momento em que você enviar o pedido e concluir o pagamento.

As informações de estoque são atualizadas continuamente, mas devido a diferenças de sincronização do sistema ou ao intervalo de processamento dos pedidos, o status de estoque exibido no site pode apresentar diferenças temporárias, não constituindo uma garantia de disponibilidade em tempo real.

Caso o pedido não possa ser cumprido devido à falta de estoque, erro evidente de preço, irregularidade no pagamento ou falha técnica, poderemos cancelar o pedido correspondente e notificá-lo em tempo hábil. Os valores já pagos serão devolvidos pelo mesmo método de pagamento utilizado.

5. Pedidos e Pagamentos

Ao enviar um pedido, você deve confirmar que as informações do pedido, endereço de entrega e dados de pagamento fornecidos estão corretos.

Após a confirmação do pagamento do pedido, organizaremos as etapas seguintes de acordo com o status do pedido. As transações de pagamento podem ser processadas por fornecedores terceirizados de serviços de pagamento, e o processo de pagamento também pode estar sujeito aos próprios termos e políticas de privacidade dessas instituições.

Caso ocorra falha no pagamento, irregularidade na transação ou outra situação que impeça a conclusão da compra, poderemos não conseguir continuar o processamento do pedido e forneceremos as notificações necessárias conforme a situação.

Os valores do pedido, custos aplicáveis e informações de pagamento serão apresentados antes do envio do pedido. Ao concluir o envio do pedido, você confirma as informações relacionadas à transação.

6. Política de Envio

A entrega dos produtos, os procedimentos de transporte e os serviços relacionados serão realizados de acordo com a Política de Envio disponibilizada no site.

Os pedidos normalmente requerem 1–3 dias úteis para processamento. Este período pode incluir confirmação do pedido, separação dos produtos, preparação da embalagem e transferência para o serviço de transporte.

O prazo de transporte normalmente é de 5–10 dias úteis. O cronograma específico de entrega pode ser afetado pelo transporte internacional, procedimentos de importação, operações do transportador, condições climáticas, feriados e outros fatores externos.

Pedidos com valor inferior a 80 € estarão sujeitos a uma taxa de envio de 10 €; pedidos com valor igual ou superior a 80 € poderão usufruir de envio gratuito.

Para informações detalhadas sobre áreas de entrega, cálculo específico de custos de envio, seleção de transportadores, rastreamento de pedidos e regras relacionadas ao recebimento, consulte a Política de Envio, que será o documento aplicável para esses assuntos.

7. Política de Cancelamento de Pedidos

Os pedidos de cancelamento e os procedimentos relacionados a reembolso serão tratados de acordo com a Política de Cancelamento de Pedidos disponibilizada no site.

Normalmente, você pode solicitar o cancelamento dentro de 24 horas após o envio do pedido. Após recebermos a solicitação de cancelamento, analisaremos o status atual do pedido e faremos esforços razoáveis para auxiliar no processamento.

Caso o pedido já tenha entrado nas etapas de processamento, preparação do produto, transferência para transporte ou transporte, o cancelamento poderá não ser possível.

Para pedidos que atendam aos requisitos de cancelamento, o reembolso normalmente será processado dentro de 1–5 dias úteis e devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado. O prazo efetivo para recebimento do valor pode variar conforme o processamento da instituição de pagamento, banco ou emissor do cartão.

Para informações sobre elegibilidade de cancelamento, procedimentos específicos de solicitação e tratamento de situações especiais, consulte a Política de Cancelamento de Pedidos, que será o documento aplicável.

8. Política de Devolução e Troca

As solicitações de devolução e troca de produtos, bem como os procedimentos de atendimento pós-venda, serão realizados de acordo com a Política de Devolução e Troca disponibilizada no site.

As solicitações de devolução ou troca que atendam aos requisitos aplicáveis deverão incluir as informações necessárias do pedido e passar por uma análise correspondente. A análise normalmente será concluída dentro de 1–3 dias úteis após o recebimento de todas as informações necessárias.

Para produtos elegíveis para troca, após o recebimento do produto devolvido, realização da inspeção e confirmação de conformidade com os requisitos aplicáveis, o novo envio normalmente será organizado dentro de 1–3 dias úteis.

O reembolso será processado dentro de 1–5 dias úteis após a inspeção do produto devolvido e confirmação de elegibilidade para reembolso, sendo devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado.

Para informações sobre condições aplicáveis de devolução e troca, responsabilidade pelos custos de devolução, requisitos de etiquetas de devolução, procedimentos detalhados e situações excepcionais, consulte a Política de Devolução e Troca, que será o documento aplicável.

9. Resolução de Disputas e Lei Aplicável

A interpretação, execução e resolução de quaisquer disputas relacionadas a estes Termos de Serviço serão realizadas de acordo com a legislação aplicável.

Caso surja uma disputa entre você e nós relacionada aos serviços do site, transações de pedidos ou estes Termos de Serviço, ambas as partes deverão inicialmente buscar uma solução por meio de comunicação razoável.

Sem afetar os direitos obrigatórios dos consumidores previstos na legislação aplicável, a resolução de disputas deverá seguir as disposições legais aplicáveis e os requisitos de jurisdição correspondentes.

10. Privacidade e Proteção de Dados

Valorizamos a proteção dos dados pessoais dos usuários e processamos informações pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo os requisitos relacionados ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) aplicável ao Espaço Econômico Europeu.

Para informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento, transferência internacional de dados pessoais e direitos relacionados aos dados dos usuários, consulte a Política de Privacidade disponibilizada no site.

Ao utilizar este site, você reconhece as regras aplicáveis ao processamento de dados pessoais e concorda com o tratamento das informações conforme descrito na Política de Privacidade.

11. Propriedade Intelectual

O conteúdo deste site, incluindo, entre outros, textos, imagens, design das páginas, marcas comerciais, gráficos, logotipos e outros materiais relacionados, é protegido pelas leis aplicáveis de propriedade intelectual.

Sem autorização, você não poderá copiar, modificar, distribuir, exibir, vender ou utilizar de qualquer outra forma o conteúdo deste site, exceto quando permitido pela legislação aplicável ou mediante autorização expressa dos titulares dos direitos correspondentes.

Ao utilizar os serviços do site, você deverá respeitar os direitos de propriedade intelectual pertencentes a nós e a terceiros.

12. Limitação de Responsabilidade

Dentro dos limites permitidos pela legislação aplicável, forneceremos os serviços do site e o suporte relacionado às transações de acordo com estes Termos de Serviço.

Fatores externos, incluindo ambiente da internet, serviços de terceiros, instituições de pagamento, transportadores ou provedores de serviços de rede, podem afetar o funcionamento dos serviços. Não controlamos todas as alterações decorrentes de sistemas de terceiros ou ambientes externos.

Quaisquer limitações de responsabilidade previstas nestes termos não afetarão os direitos legais dos consumidores que não possam ser excluídos pela legislação aplicável.

Caso nossa responsabilidade decorra de violação da legislação aplicável ou do não cumprimento de obrigações legais, essa responsabilidade não será limitada pelas disposições correspondentes destes termos.

13. Força Maior

Caso eventos fora do nosso controle razoável impeçam ou atrasem o cumprimento das nossas obrigações, incluindo, entre outros, desastres naturais, guerras, atos governamentais, eventos públicos, interrupções de transporte, falhas de rede ou outras situações imprevisíveis, não seremos responsáveis pelos atrasos ou impossibilidades de cumprimento resultantes desses eventos.

Após a eliminação dos efeitos do evento de força maior, continuaremos a cumprir as obrigações aplicáveis conforme as circunstâncias reais.

14. Alterações dos Termos

Poderemos modificar estes Termos de Serviço devido a alterações legais, ajustes comerciais ou atualizações dos serviços disponibilizados no site.

A versão atualizada dos Termos de Serviço entrará em vigor após sua publicação nesta página. Recomendamos que você consulte regularmente esta página para conhecer os termos atualmente aplicáveis.

Quando exigido pela legislação aplicável, forneceremos as notificações necessárias.

15. Divisibilidade e Renúncia

Caso qualquer disposição destes Termos de Serviço seja considerada inválida, inexequível ou incompatível com a legislação aplicável, essa disposição será ajustada ou removida na medida permitida pela lei, permanecendo as demais disposições em pleno vigor.

A ausência de aplicação imediata de qualquer direito ou disposição destes Termos de Serviço não será considerada uma renúncia ao direito de exercer esse direito ou disposição futuramente.

16. Contactos

Caso tenha dúvidas sobre estes Termos de Serviço, transações de pedidos, utilização da conta ou serviços relacionados, você poderá entrar em contato conosco através dos canais de contacto disponibilizados no site.

Morada: 531 E Avenue A #1, Alpine, TX 79830, US

Telefone: +1 (432) 614-7392

E-mail: team@orenudrel.com

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 10:00 às 18:00 (CET)

Para facilitar a verificação das informações relevantes, forneça os dados necessários do pedido ou uma descrição relacionada ao entrar em contato, permitindo que possamos processar sua solicitação de forma mais eficiente.